Política de Reembolso
A Syncramind valoriza a confiança de seus afiliados e clientes e, por isso, oferece uma política de reembolso clara e justa. Se você não estiver satisfeito com a sua compra ou participação no nosso programa, confira abaixo as diretrizes para solicitar um reembolso.
1. Produtos e Serviços Elegíveis para Reembolso
A política de reembolso aplica-se a:
- Produtos físicos ou digitais adquiridos através do sistema da Syncramind.
- Taxas de adesão para novos afiliados ou para atualização de planos dentro do sistema de MMN, caso aplicável.
Importante: Produtos ou serviços específicos que são sujeitos a outras condições de venda, como materiais promocionais ou serviços de terceiros, podem ter políticas de reembolso diferentes. Consulte a descrição do produto ou serviço no momento da compra.
2. Prazo para Solicitação de Reembolso
- O prazo para solicitar um reembolso é de 7 dias corridos a partir da data de compra.
- Para produtos ou serviços digitais, o reembolso só será válido se o produto não tiver sido acessado ou utilizado.
- Caso o reembolso seja solicitado após esse prazo, a Syncramind poderá avaliar a solicitação com base nas circunstâncias específicas e poderá aprovar ou recusar o pedido, a seu critério.
3. Condições para Reembolso
Para que seu pedido de reembolso seja aceito, as seguintes condições devem ser atendidas:
- O afiliado ou cliente deve ter adquirido o produto ou serviço diretamente através da plataforma da Syncramind.
- O produto deve ser devolvido em seu estado original, sem uso ou danos (aplica-se a produtos físicos).
- O reembolso de taxas de adesão de afiliados pode ser solicitado apenas se o afiliado não tiver realizado qualquer venda ou recrutamento de novos membros dentro do programa MMN.
4. Processo de Solicitação de Reembolso
Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail contato@syncramind.com.
- Forneça o número do pedido, dados de identificação e o motivo do pedido de reembolso.
- Caso necessário, forneça qualquer documentação adicional, como fotos do produto ou provas de não utilização de serviços.
5. Processamento de Reembolso
- Após o recebimento e análise da solicitação, a Syncramind informará a decisão sobre o reembolso dentro de 7 dias úteis.
- Se aprovado, o reembolso será processado de acordo com o método de pagamento original, podendo ser um crédito em sua conta ou reembolso para o cartão de crédito/débito utilizado, conforme aplicável.
- O tempo de processamento pode variar de acordo com a operadora de pagamento ou plataforma utilizada.
6. Exceções à Política de Reembolso
A Syncramind não oferece reembolsos nas seguintes situações:
- Produtos ou serviços que foram utilizados ou acessados, incluindo downloads ou streaming de conteúdos digitais.
- Caso o afiliado tenha cumprido com as obrigações do programa de MMN, como recrutamento ou vendas, e o pedido de reembolso seja relacionado a insatisfação com os ganhos ou com o desempenho no programa.
- Reembolsos relacionados a mudanças na estratégia ou no modelo de negócios da Syncramind, que podem ser atualizados periodicamente.
7. Cancelamento de Afiliados
Caso um afiliado solicite o cancelamento de sua conta ou participação no programa MMN, a Syncramind avaliará a possibilidade de reembolso das taxas de adesão, conforme as condições estabelecidas nesta Política.
